27.02.19

Directeur ou Directrice de comptes

Caisse d'économie solidaire | Montréal
Temps plein
Intermédiaire
Baccalauréat
12 mars 2019

Description de l'offre

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

La personne titulaire est responsable de la sollicitation, du développement et du maintien de la relation d’affaires auprès d’une clientèle composée principalement d’organisations œuvrant en économie sociale au sein du marché immobilier et commercial.

La Caisse d’économie solidaire Desjardins est la principale institution financière spécialisée en économie sociale au Québec. Sa mission est de contribuer au développement d’une économie juste, solidaire et durable par le financement d’entreprises collectives et socialement engagées. Elle compte, à titre de membres, plus de 3 000 coopératives, organismes à but non lucratif (OBNL) et syndicats. Elle y arrive grâce à l’épargne de plus de 15 000 citoyens et organisations qu’elle conseille en matière d’investissement responsable. Au 31 décembre 2017, son volume d’affaires s’élevait à plus de 1,8 milliard de dollars. Pour ce faire, elle compte sur une équipe compétente et dédiée répartie dans trois centres de services (CDS) à Québec, Joliette et Montréal.

Responsabilités principales

-Solliciter, développer et maintenir une relation d’affaires personnalisée auprès d’une clientèle actuelle ou potentielle en les conseillant sur les moyens d’atteindre leurs objectifs financiers.
-Agir à titre de responsable de comptes, c’est-à-dire être le lien privilégié entre la Caisse et les membres et clients. Assurer l’utilisation adéquate, l’actualisation et la satisfaction à l’égard des produits et services offerts. Analyser les sources d’insatisfaction et recommander des pistes de solution.
-Identifier et analyser les besoins des membres et clients, élaborer une solution adaptée et préparer une offre de service intégrée. Négocier les conditions applicables avec les membres et clients.
-Recommander des stratégies ou solutions visant l’atteinte des objectifs visés par la Caisse tels que l’augmentation du volume d’affaires, une saine gestion des risques, la rentabilité du portefeuille et l’amélioration des relations d’affaires.
-Effectuer une vigie afin d’identifier les opportunités de développement des affaires visant à soutenir la compétitivité des produits et services offerts.
-Réaliser différentes activités promotionnelles en lien avec les activités de la Caisse.
-Participer à des activités ciblées de représentation et assurer une présence dans le milieu. À cet égard, faire la promotion de la Caisse comme acteur essentiel pour le développement de l’économie sociale et solidaire au Québec.
-Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités d’affaires et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
-Respecter les politiques, les pratiques et les normes en vigueur ainsi que les différentes lois encadrant la distribution des produits et services financiers.
-S’assurer d’une gestion saine et prudente des risques pour l’ensemble du portefeuille sous sa responsabilité.

Conditions particulières

-Lieu de travail : 2175, boulevard de Maisonneuve Est, Bureau 150, Montréal (Québec) H2K 4S3
-Horaire : De jour et la personne titulaire du poste doit être disponible un soir par semaine.
-Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

-Baccalauréat dans une discipline appropriée
-Un minimum d’une année d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

-Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

-Maîtriser l’anglais de niveau intermédiaire (un atout)
-Connaissance en actualité financière, économique, politique et législative
-Connaissance en analyse du marché et de l’environnement externe de la Caisse
-Connaissance en analyse financière
-Connaissance des caractéristiques et risques de crédit propres aux secteurs d’activités du grand marché immobilier, locatif, résidentiel et commercial
-Connaissance des contrats de prêts et de garantie
-Connaissance de l’ensemble des produits et services destinés aux entreprises et de ceux offerts par les caisses, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
-Connaissance des normes et pratiques de financement et de gestion du crédit aux entreprises
-Connaissance des politiques, législations et normes relatives aux produits et services offerts par la Caisse
-Connaissance des pratiques d’octroi, de suivi, de recouvrement et de redressement en matière de crédit aux entreprises
-Connaissance des processus d’affaires Desjardins
-Connaissance des programmes gouvernementaux d’aide aux entreprises collectives
-Connaissance des standards de service
-Connaissance des valeurs, règles et mode de fonctionnement d’une coopérative et d’un réseau coopératif
-Connaissance des réseaux reliés à l’économie sociale et solidaire
-Connaissance et intérêt pour l’économie sociale et solidaire
-Compétences transversales Desjardins

Compétences clés au profil recherché

-Communiquer de manière efficace, Coopérer, Être orienté vers le client, Être orienté vers l’action, -Maîtriser les relations interpersonnelles, Stimuler l’innovation, Viser les résultats

Lieu de travail
Caisse d’économie solidaire Desjardins

Syndicat
CAISSE SOLIDAIRE DESJARDINS (T: 92276)

Date de fin d’affichage
2019-03-12

Pour postuler : https://bit.ly/2UgVLkN

Famille d’emplois
Services aux membres et clients – vente (GF)

Postuler

Vous souhaitez rejoindre l'équipe de Caisse d'économie solidaire?
Remplissez le formulaire ci-dessous ou envoyez-nous votre CV et lettre de présentation directement à info@caissesolidaire.coop.

  • Nous devrons valider l'utilisation faite de ces documents / la gestion des documents pour une mise en relation employeurs
    Déposer les fichiers ici ou

Caisse d'économie solidaire

Montréal

La Caisse d'économie solidaire Desjardins est la principale institution financière spécialisée en économie sociale et en investissement responsable au Québec. Sa mission est de contribuer au développement d'une économie juste, solidaire et durable par le financement d'entreprises collectives et socialement engagées. Elle compte, à titre de membres, plus de 3 000 coopératives, organismes à but non lucratif (OBNL) et entreprises privées socialement engagées.

Stephanie Birbe
stephanie.birbe@desjardins.com

Autres offres disponible pour cette organisation

Cette organisation n'a pas d'autre offre à pourvoir.